Suporte Remoto – Better Tech

Aqui na BetterTech, a gente sabe que a rotina na gestão pública é corrida e que tempo é ouro, especialmente para os servidores municipais. Por isso, estamos sempre lado a lado, garantindo que os sistemas da Elotech rodem liso e que tudo funcione da melhor forma.

E olha só: para resolver rapidinho a maioria das broncas, sem agendar visita, sem deslocamento e sem horas de espera, a gente usa o suporte remoto. É a forma mais simples, prática e, acima de tudo, segura de te dar aquele empurrãozinho na hora de usar os sistemas.

Nada de complicação. Zero invasão. O controle total é sempre seu!

O que raios é suporte remoto? 🤔

Pense assim: o suporte remoto é a nossa equipe te dando uma “carona” na sua tela, em tempo real, para ver junto o que está rolando. Com ele, a gente consegue te ajudar na hora com:

Guias e dicas sobre como usar os sistemas.
Dúvidas de operacionalização que surgiram na hora.
Aquelas dificuldades em etapas específicas que travam a rotina.
Acompanhamento direto de processos na plataforma.
E todo o apoio que você precisar nos softwares da gestão municipal.

Importante: A sessão só rola enquanto você permite e é exclusivamente para te orientar.

🚫 Não acessamos nada sozinhos.
🚫 Não instalamos nada sem o seu “ok”.
✅ Você é sempre o piloto!

Nossas Ferramentas de Trabalho 🛠️

Para fazer esse atendimento à distância de um jeito fácil e superconfiável, usamos dois programas que são pura praticidade:

AnyDesk
Hoptodesk

Eles servem apenas para que nossa equipe veja a sua tela (com a sua permissão, claro!) durante o atendimento.

Vem ver como instalar é fácil e rápido, passo a passo, focando no **Windows** e no navegador **Google Chrome**:

🔽 AnyDesk: Como Baixar e Instalar

Acesse o site oficial: Abra o seu Google Chrome e digite (ou clique) no link https://anydesk.com/pt/downloads
Manda ver no download: Na página que abrir, clique no botão grande e verde “Download Now”.
Localize o arquivo no Chrome: Após clicar, o arquivo começará a ser baixado. Você verá o nome do arquivo, AnyDesk.exe, aparecer na barra inferior do seu navegador Chrome, no canto esquerdo.
Abra o arquivo:
- Opção Rápida: Clique diretamente sobre o arquivo AnyDesk.exe na barra inferior do Chrome.
- Opção Pasta: Caso não encontre na barra, aperte no seu teclado as teclas Ctrl + J para abrir a lista de Downloads do Chrome. Lá, você verá o arquivo. Clique em “Mostrar na pasta” e depois dê dois cliques no arquivo AnyDesk.exe.
Autorize a execução: O Windows pode perguntar: “Você quer permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?” Pode clicar em Sim sem medo.
Pronto! O programa será aberto e você verá na tela um código grande de 9 dígitos. É esse código numérico (o seu “ID”) que você passa para a BetterTech na hora do atendimento.

🔽 Hoptodesk: Como Baixar e Instalar

Entre no site: Abra o Chrome e acesse o link https://www.hoptodesk.com/download
Baixe a versão certa: Procure e clique no botão de download para Windows. O arquivo começará a ser baixado.
Localize o arquivo no Chrome: Novamente, o nome do arquivo (geralmente Hoptodesk.exe) aparecerá na barra inferior do seu navegador.
Abra o arquivo:
- Opção Rápida: Clique diretamente sobre o arquivo Hoptodesk.exe na barra inferior do Chrome.
- Opção Pasta: Se preferir, aperte Ctrl + J no teclado, procure o arquivo na lista e clique em “Mostrar na pasta”. Dê dois cliques no arquivo para executá-lo.
Permissão de uso: Se aparecer a janela de segurança do sistema, clique em Sim.
ID na tela: O programa abrirá. Assim como no AnyDesk, você verá um ID de conexão na tela. É só informar esse número para o nosso suporte para começarmos o atendimento.

🧩 Como Funciona na Prática? (O Roteiro)

O processo de conexão é sempre simples e totalmente controlado por você:

Você abre o AnyDesk ou o Hoptodesk.
Envia o seu código de acesso (o “ID”) para a nossa equipe da BetterTech.
Um pedido de conexão aparece na sua tela.
Você clica em Aceitar.
O atendimento acontece normalmente, com a gente te orientando direto no sistema.
Ao finalizar, é só fechar o programa e voilà! Tudo volta ao normal.

Lembre-se: Você tem controle total! A sessão só existe pelo tempo que você quiser.

🎯 Por que a BetterTech usa Suporte Remoto?

Simplesmente porque é uma mão na roda para a gestão pública! Ele nos permite entregar:

Atendimento na velocidade da luz.
Apoio imediato para os servidores municipais.
Orientação cirúrgica dentro do próprio sistema que você está usando.
Economia de tempo precioso para todo mundo.

A BetterTech trabalha para levar soluções tecnológicas eficientes aos municípios — e o suporte remoto é mais uma ferramenta que ajuda a deixar tudo mais simples e rápido para você.

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo ou precisar de suporte, é só entrar em contato com a nossa equipe!